私人银行营销专家 – 杜蕴姗
杜老师从事金融行业20余年,先后服务于多家首屈一指的国际化银行,有多年国际知名金融机构销售管理与培训经验。曾任私人银行客户经理、券商首席顾问、外资银行总行级财富管理培训负责人、领导力培训讲师暨销售管理辅导教练。累计授课超过10000小时,收费教练辅导超过400小时,累计学员近15万人次。
杜老师曾供职于瑞士信贷银行(Credit Suisse),为高净值客户在财富管理及资产传承方面提供专业的顾问式服务。其后加入时富金融(0510.HK),创建证券公司旗下的独立理财师团队。之后受聘于汇丰银行(0005.HK)培训发展部亚太区总部,在亚太区内多个国家巡回授课,2008年被调派到内地担任汇丰银行(中国)总行财富管理培训负责人,建立本土的财富管理培训体系,培养讲师团队。2013年开始杜老师为渣打银行(2888.HK)重整财富管理人才培养体系,并专职提供高管辅导(Executive Coaching)。
《行业认知-AI时代,财私团队最需要的营销能力》
《行业认知-ESG引领下的银行财私业务新动向》
《行业认知-买方投顾应学应会的顾问式营销》
《行业认知-财私业务渠道开拓及服务体系搭建》
《交易攻心术-从客户心理到营销实战攻略》
《交易攻心术-夺单:从高客定位到大单促成》
《交易攻心术-从富人思维到财私客群KYC攻略》
《交易攻心术-私行客群画像分析及经营维护策略》
《智夺大客户系列 - (新兵训练营)财富管理及顾问式营销全流程培训》
《智夺大客户系列 - (精英训练营)从富人思维到高净值客户营销能力提升》
《智夺大客户系列 - 高净值客户开拓及营销》
《智夺大客户系列 - 由客户满意度驱动的顾问式营销》
《销售管理道法术-TOP团队效能提升》
《销售管理道法术-TOP团队的选用育留》
《销售管理道法术-TOP团队建设与激励》
人民银行:
“心”管理“心”沟通 - 情绪与压力管理策略(处级干部轮训),情商管理及DiSC(深圳分行-新行上岗培训)
工商银行:
高客投资心理学(总行私行),高净值客户拓展及资产配置服务理念(北京私行),投资行为心理学(深圳私行),高客精准营销与大单成交(四川私行),从富人思维到高净值客户营销攻略(上海私行),高净值客户投资心理及实战应用(上海私行),存量客户经营与防流失(湖北省私行)
高净值客户金融产品推荐及营销技巧,宏观经济解析及家庭全方位金融服务实务培训,高净值客户金融产品推荐及服务理念(北京分行),开拓潜在客户及3分钟电话营销技巧(合肥分行),高净值客户拓客营销及配置技巧(乌鲁木齐分行),高价值存量客户精准营销与经营管理(厦门分行),高净值客户心理及行为分析(佛山分行),客情维护及产品配置(南充分行),从高净值客户思维到财富传承营销攻略(杭州分行),资管新规下客户财富管理与资产配置策略(广州分行),高净值客户关系维护(河南分行),财富管理及顾问式营销攻略(沈阳分行),高净值客群财富安全需求心理与行为分析(深圳分行),资产配置和财富管理(广州西华路支行),穿越牛熊的理财销售技巧(澳门分行-粤语授课),顾问式营销-建立信任关系提升专业价值(新疆分行),智夺大客户-高净值客户拓客及营销(广州北京路支行),高净值客群财富安全、需求心理与行为分析(深圳分行),智夺大客户一存量客户经营与防流失(北京分行),高净值客户投资心理洞察及深度KYC(贵阳分行),客户营销及购买心理学(河南分行),高净值客户深度营销与沙龙路演技巧(南京分行),行业认知-高净值客户财富管理要素及产品营销(北京新街口支行),高净值客户投资心理洞察及深度KYC(贵阳分行)
农业银行:
高净值客户资产配置(总行私行),私人银行增值服务体系建设与管理(总行私行),私人银行队伍建设与管理办法(总行私行),家族信托及全权委托业务知识讲解及案例分析(总行私行),私人银行业务发展的渠道建设和管理(总行私行),夺单-高净值人士心理深剖与典型客群实战运用(总行私行),财私客户的服务框架及体系搭建(总行私行),客户维护技巧与实战(总行私行),AI时代,财私团队最需要的核心能力(总行处长班 – 两期),高端客户的深度维护与挽留(内蒙古私行),高净值客户投资心理及实战应用(潍坊私行),私人银行“壹私行·粤学堂”慧才计划--分行财富顾问培训:销售管理-高客KYC攻略及团队效能提升(广东省私行)
高净值客户金融方案,私人银行市场趋势及业务经营(海南分行),资产配置4大元素(海南分行),顾问式营销与资产配置,经济金融发展趋势与个人财富管理(贵州省分行-客户沙龙),3分钟电话营销技巧提升(吴中分行),高净值客户营销技能训练营(天津分行),银行高端客户活动策划(宁波分行江北支行),交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(中山分行),理财经理的必备技能+资产配置营销实战体系(湖南省分行),基于富人心理学的私行营销四部曲(广东省分行),交易攻心术-以客户心理为基础的顾问式营销策略(余姚分行),智夺大客户-存量客户经营与防流失(上海分行),超高净值客户维护技巧和实战(南通分行),私行及贵宾客户维护与拓展(南宁分行),夺单-从高客定位到大单促成(郑州分行),从富人思维到高净值客户营销能力训练营(山东省分行),
建设银行:
私人银行业务能力提升(2015/2016/2017/2018/2019共十一期)(总行私行),启航第三阶段超级销售力(总行),私人银行客户经理投资心理学,私人银行客户经理销售培训,私人银行业务经营发展与全球财富管理实战(湖南省私行),高净值客户分析与资产配置管理(湖南省私行/浙江省私行),顾问式理财营销及资产配置(安徽省私行),高净值客户KYC能力提升(上海私行),交易攻心术(内蒙古私行),高净值客户财富管理要素(福州私行),高端客户价值营销(云南私行),私行客户经营管理(深圳私行),交易攻心术-私人银行客户心理分析实战应用(广东省私行)
客户关系维护及资产配置(深圳分行),智夺大客户-资产配置及价值营销(深圳分行),投资行为心理学(潍坊分行),高净值客户的KYC及资产配置策略(河南分行),高净值客户经营-拓客、营客与关系维护(浙江分行),高净值客户营销攻略(上海分行),客户生态圈拓展与圈子经营(上海分行),高净值客户的维护与拓展(张家界分行),从富人思维到高净值客户营销攻略(河南分行),从富人思维到高净值客户营销攻略(深圳分行),投资心理学+顾问式营销(上海分行),交易攻心术-高净值客户心理及行为分析(浙江省分行),穿越牛熊的理财销售技巧(吉林分行),从富人思维到财私客群KYC攻略(吉林分行),交易攻心术-从富人思维到高净值客户资产配置(广东省分行 – 两期),客群心理分析及实战应用+高净值客户实战沟通(陕西省分行 – 两期),客户陪伴及争议处理(杭州分行),资产配置建议书的客户交付及陪伴式服务(福建省分行),交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(福建省分行),交易攻心术-基于数字化分析的不同客群资产配置营销攻略(上海闵行支行),交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(上海分行),交易攻心术-私人银行客户心理分析实战应用(广东省分行)
中国银行:
资产配置与价值营销(上海私行),资产配置(广州私行),基于高端客户资源配置的案例分析(深圳私行),私人银行市场趋势及高端客户价值营销(江西省分行财私部),国内外私人银行业务发展情况及趋势分析(湖南省私行),智夺大客户-资产配置及家庭财务传承(苏州分行财私部),高净值客户资产配置+投资者行为心理学(江苏省分行财私部)
客户经理营销提升班(重庆分行),与高净值客户谈财富攻防策略【保险】(山东分行),高净值客户的维护与拓展(东莞分行),智夺大客户-高净值客户资产配置及营销攻略(深圳分行),高净值客户心理及行为分析(湖北分行),私银客户精细化维护和防流失策略(福州分行),财富、私行服务与营销(广西壮族自治区分行),企业家客户的开发与经营(威海分行),中高端客户资产配置策略与实战(广州分行)
交通银行:
高净值客户资产配置策略及价值营销(合肥私行),经济金融发展趋势与个人财富管理(珠海分行),高端客户营销技巧与关系管理(广东省分行),跨部门沟通的艺术和个人影响力提升(上海分行),干系人管理及沟通艺术和个人影响力提升(上海分行),智夺大客户-资产配置及顾问式营销攻略(河南省分行),交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(江苏分行),智取大客户-高净值客户银保开拓及营销(上海分行),从富人思维到高净值客户营销能力(重庆分行),个金客户经理综合能力提升(徐州分行)
邮政邮储:
攻无不克的资产配置销售策略(总行项目@石家庄 – 共四期),高净值客户投资心理分析(总行项目@石家庄 – 共十八期)
综合理财规划与营销技巧(天水),交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(江苏省),私人银行业务与财富管理探讨(湖北省分行),客户资产配置销售策略(北戴河),与高净值客户谈财富攻防策略【保险】(苏州),高客家族传承及营销心理实战应用(广州),高净值客户需求分析与资产配置(珠海),穿越牛熊的资产配置(北京), 智夺大客户-穿越牛熊的理财营销技巧(苏州),智夺大客户-企业家客户的开发与经营(中山)
招商银行:
金星计划之金星发展罗盘(总行),新员工辅导技巧,信任基础与高净值客群的市场拓展营销(西安分行),价值营销-建立信任关系提升专业价值(长沙分行),高净值客户客群分析及客情维护(广州分行),财富管理与全球资产配置(广州分行),kyc客情维护与客户心理分析(烟台分行),从富人思维到高净值客户营销攻略(南昌分行),交易攻心术-以客户心理为基础的顾问式营销策略(上海分行),企业主客户经营(佛山分行),交易攻心术-从富人思维到财私客群KYC攻略(贵阳分行),高客KYC攻略及团队效能提升(天津分行),夺单-从高客定位到大单促成(无锡分行),高净值客户财富管理要素及产品营销(昆明分行),客户攻心术--顾问式营销策略(南京分行)
平安银行:
交易攻心术-销售心理及实战应用(总行顶级私行),高净值客户投资心理及实战应用(总行私行),与高净值客户谈财富攻防策略(上海私行),私行客群画像分析及经营维护策略培训(广州分行PWA队伍)
顾问式营销(厦门分行),从富人思维到高净值客户营销攻略(杭州分行),与高净值客户谈财富攻防策略(广州分行),从富人思维到财私客群KYC攻略(惠州分行),深度KYC(贵阳分行),智夺大客户-高净值客户拓客及经营(深圳分行),智夺大客户-高净值客户拓客及经营(湖南分行),智夺大客户-高净值客户拓客及经营(武汉分行),夺单-从客户画像偏好到高效促成(广州分行)
兴业银行:
高客营销 由心而起(总行私行),私行客户经理 高净值人群分析(2023年 共七期)(总行私行),投资顾问训练营-基于富人思维的高净值客户资产配置(2023/2024年)(总行私行),我和情绪谁是老大(总行私行),交易攻心术-从富人思维到财私客群KYC攻略(2024年 共5期)(总行私行),私行投顾KYC能力提升(总行私行),个人及家庭金融需求规划(总行)
高净值客户客户需求梳理与资产配置策略(合肥分行),营销技巧(上海分行),交易攻心术(成都分行),从富人思维到高净值客户营销攻略(厦门分行),高净值客户KYC能力提升(郑州分行),资产配置与产品销售(哈尔滨分行),交易攻心术-客群深度KYC(大连分行),交易攻心术-从富人思维到财私客群KYC攻略(2024年 共7场)(厦门分行、成都分行、沈阳分行、南京分行、西安分行、杭州分行、郑州分行),夺单-从高客定位到大单促成(南京分行)
中信银行:
高净值客户行为及心理分析(总行私行),私行客群画像分析及经营维护策略(总行私行–全国各分行产品经理),私行客群画像分析及经营维护策略(总行私行),高净值客户营销和维护(总行营业部),高净值客户客群分析及客情维护(济南私行),私人银行高净值客户经营实战(广州私行)
高净值客户金融产品推荐及服务理念(广州分行),综合理财方案与营销技巧(苏州分行),资产配置(苏州分行),财富管理及顾问式营销攻略(广州分行),私行客群画像分析及经营维护策略(南京分行),交易攻心术-以客户心理为基础的顾问式营销策略(北京分行 – 共两期)
光大银行:
财富保障传承规划建议与实施(总行),理财客群经营实战对策(总行),熟客攻心术-从富人思维到财富客群KYC攻略(总行),交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(海口私行)
宏观经济市场解析及家庭金融需求规划沙龙(客户沙龙),应对全球化财富管理与资产配置(合肥分行),高净值客户投资心理及行为(北京分行),高净值客户心理及行为分析(北京分行),高净值客户的开发与拓展(北京分行),财富管理趋势与高净值客户财富管理要素(北京分行 – 共两期),与高净值客户谈财富攻防策略(北京分行),投资心理及沟通模式的实战应用(北京分行),子女教育规划与留学选择(沈阳分行),高净值客户客群分析及客情维护(上海分行)
民生银行:
DISC之客户性格分析(西安分行),高净值客户的资产配置(北京分行),高净值客户投资心态及资产配置(西安分行),客户经营与维护+高净值客户客户经营管理(深圳分行),攻无不克的资产配置销售策略(昆明分行),交易攻心术-以客户心理为基础的顾问式营销策略(南昌分行),交易攻心术-从富人思维到财私客群KYC攻略(天津分行),交易攻心术-夺单-从高净值客户心理到大单促成(石家庄分行)
广发银行:
智夺大客户-高净值客户资产配置及营销技巧(佛山私行),与高净值客户谈财富攻防策略【保险】(石家庄私行),穿越牛熊的理财营销技巧(广州分行 – 共两期)
浦发银行:
交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(上海私行 – 共两期),攻无不克的资产配置销售策略(长春分行),基于富人思维的顾问式营销(广州分行)
华夏银行:
财私客户的服务框架及体系搭建(总行),顾问式营销-客群分析及客情维护(苏州分行),财私客户深度经营与开拓(银川分行),从富人思维到高客开发与经营(青岛分行),客户心理及营销维护技巧(长春分行),交易攻心术-销售心理及实战应用(广州分行),基于富人思维的顾问式营销(杭州分行),交易攻心术-私行客户的挖潜与维护(天津分行)
盛京银行:
存量客户经营与防流失(沈阳分行)
宁波银行:私行客户营销实务(总行),私人银行高净值客户经营实战(总行)
东莞银行:私人银行与财富管理(总行)
东莞农商银行:交易攻心术-从富人思维到财私客群KYC攻略(总行),交易攻心术-从富人思维到财私客群KYC攻略(东莞石碣支行),交易攻心术-从富人思维到财私客群KYC 攻略(东莞寮步支行)
北京银行:交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(总行私行),存量客户经营维护流程与技巧(上海分行)
浙商银行:交易攻心术(总行),财富管理全流程-顾问式营销技能提升训练(杭州分行),夺单-从高客定位到大单促成(杭州分行)
江苏银行:智夺大客户-高净值客户资产配置及营销技巧(总行),高净值客户经营技巧(总行)
南京银行:高净值客群谈资及KYC攻略(总行),存量客户经营与防流失(南京分行)
苏州银行:招聘技巧及企业文化建设(总行),交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(总行)
徽商银行:财富管理概述与资产配置策略(总行),银行投顾工作法(总行),理财经理培训(总行)
湖南银行:私人银行客户经营管理(总行)
长沙银行:交易攻心术及高客KYC(总行)
富滇银行:价值营销技巧(总行)
齐商银行:新形势下的资产配置及理财案例实战演练(总行)
长安银行:财富管理及顾问式营销(西安分行)
江南银行:交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(常州分行)
上海农商:中高端客户分析与资产配置管理(总行),智夺私行客户-高净值客户客情维护及资产配置(总行),金融理财顾问式营销(嘉定支行),高净值客户资产配置策略及营销技巧(浦东分行)
北京农商:高净值客户投资心态及资产配置(总行)
南海农商:智夺大客户-投资者行为金融学(南京)
余姚农商:高净值客户拓客及营销
巴中农商:经济金融发展趋势与个人财富管理(总行-客户沙龙)
农村信用合作社:高端客户心理分析(山西)
摩根大通:个人及专业能力提升专题系列培训(公众简报,向上汇报,故事引导,影响力沟通,涉众管理,谈判技巧,冲突管理,变革管理,压力管理,情商管理,英语写作,英语邮件等等)(2017/2018/2019)
恒生银行:开拓潜在客户及3分钟电话营销技巧,一线业务推动及销售管理能力提升等,电话服务营销技巧提升训练,全国销售管理人员定制培训,管理狼兔说,超级销售力,理财攻略,CAL销售管理能力提升培训,资产配置及价值营销,新晋管理者的必备技能Effctive Leadership(咨询项目)
渣打银行:2023 高客心理及实战技巧(总行),一线业务人员财富管理课程体系,领导力必修课(储备干部,一线经理),卓越经理人培养课程(一线经理,部门经理),教练式管理(一线经理,部门经理),精英100育成项目(精英人才),2014变革管理中国区负责人,沟通技巧,演讲技巧等等
汇丰银行:一线业务人员21天入职培训,综合业务及财富管理能力提升培训,亚太区财富管理能力提升班,资产配置及行为金融学,转型期领导力育成系列(储备干部,一线经理,部门经理),各级管理人员领导力提升系列(储备干部,一线经理,部门经理),变革管理;矩阵管理;时间及精力管理,个人职业生涯发展讲座暨辅导,项目管理,知人知心的沟通艺术,演讲技巧,商务礼仪修炼,团队建设定制培训项目(如财务部Be a Thoughtful Leader)等等,Pinnacle财富管理项目启动培训(2020 Batch1-3),从富人思维到高净值客户营销攻略(北京/上海),如何激励员工的工作积极性(全国),员工业绩辅导技巧及演练(全国)
东亚银行:投资心理学(总行私行)
南洋商业银行:市况逆行时的高情商沟通及服务(上海分行)
瑞士信贷银行(Credit Suisse):理财顾问营销必修课,演练点评,沟通风格工作坊,商务礼仪
阿联酋阿布扎比第一银行(FAB):Back to the 1st Gear – China Office Management Offsite(总行-咨询项目)
华泰证券:智夺大客户-金融产品的营销技巧(天津/上海/香港/常州/苏州/西安/杭州/镇江),高净值客户资产配置与营销技巧(重庆/深圳)
中信证券:财富管理全流程顾问式营销培训(总公司)
中信期货:高净值客户营销技能提升(上海)
中信建投证券:高净值客户开拓及维护(总公司/湖北分公司),高净值客户拓展及经营维护(北京京西分公司/湖北分公司),新形势下高净值客户拓展及经营之道(北京东城分公司)
国泰君安:智夺大客户-投资顾问资产配置及营销专业能力提升(河北省轮训),智夺大客户-高净值客户投资心理与拓客技巧(上海)
海通证券:交易攻心术(成都/兰州/长沙/昆明),高净值客户拓客及营销(武汉),高净值客户开拓与营销(长沙)
海通期货:财富管理及顾问式营销攻略(上海)
广发证券:高净值客户资产配置及营销技巧(厦门/广州)
招商证券:高净值客户资产配置及拓客维护技巧(深圳)
国信证券:资产配置理论、操作流程与案例分析(深圳)
安信证券(2023更名为国投证券):高净值客户投资心理及拓客营销(深圳/嘉兴)
东莞证券:私财高净值客户服务与配置营销实战(总部),财私高净值客户服务与资产配置营销实战(长平分公司)
东兴证券:客户的投资需求、行为分析及资产配置营销技巧(总公司)
国金证券:私募高客营销实战技巧(成都)
西南证券:高净值人群产品投顾营销与交易攻心术(成渝分公司)
国海证券:高净值客户客情维护与投资心态(桂林)
上海证券:高净值客户行为分析与拓客技巧(上海)
恒泰证券:智夺大客户-高净值客户拓客及营销技巧(呼和浩特)
友邦AIA :理财顾问价值营销(上海分公司银保),高净值客户资产配置及风险管理(上海代理人业务),从富人思维到高净值客户营销攻略(全国优秀代理人)
保诚:交易攻心术-高净值客户投资心理及实战应用(香港)
平安人寿:高客营销与客情维护(浙江分公司)
华夏人寿:从富人思维到高净值客户营销攻略(北京)
工银安盛:夺单-从高客定位到大单促成(总公司),与高净值客户谈财富攻防策略(上海 / 浙江分公司 / 江门分公司 / 中山分公司)
交银康联:高端客户营销技巧与关系管理(广东)
建信人寿:财富管理及资产配置方案(上海)
中意人寿:财富管理行业概述及高客金融资产配置策略(总公司)
大家人寿:智夺大客户-高净值客户资产配置技巧(直播),从富人思维到顾问式营销攻略(全国精英)
新华保险:从富人思维到财私客群KYC攻略(合肥)
国华人寿:与高净值客户谈财富攻防策略(成都)
君康人寿:客群分析到大单促成(苏州 / 天津)
香港富卫人寿:夺单-从富人思维到大单促成(香港)
BUPA:高净值客户的下一个刚需–高端医疗(上海/北京)
同方全球:中高端客户开拓及销售之道(全国精英)
意才基金:高净值客户维护技巧(全国)
元亨祥基金:高净值客户投资心理及实战应用(总公司)
捷信金融:销售管理专项培训课程(总部),沟通技巧及情商管理+TTT(总部)
诺亚财富:从富人思维谈高净值客户攻心术(武汉),与高净值客户谈财富攻防策略(上海),中国私人财富市场及客群形态(上海)
国家会计学院:高端客户心理分析,高净值客群服务营销专题(论坛演讲)
浙江大学EDP:高净值客户金融方案
复旦大学商学院:Junior Achievement – 演讲技巧培训
交通大学海外进修学院:与高净值客户谈财富攻防策略,财富管理及资产配置方案
上海财经大学《财富管理国际资格认证项目-精英理财顾问业务提升培训》:高净值客户投资心理及实战应用(北京/哈尔滨)
武汉大学:高端客户营销技巧与关系管理
浙江财经大学:私人银行业务发展趋势与财富管理及资产配置方案
华中科技大学经济学院:私人银行业务与财富管理探讨
中山大学:应对全球化财富管理与资产配置,财富管理与全球资产配置
北京清控道口财富:高净值客户投资心态及资产配置 (北京),高净值客户投资心理及实战应用(北京)
清华控股紫荆教育:高净值客户金融资产配置及风险管理(北京)
特许财富管理师CWM®:富人心理学与高净值客户关系管理(青岛/郑州)
盛诺一家:交易攻心术-以客户心理为基础的顾问式营销策略
新东方英语:“煮熟的青蛙“个人职业生涯规划辅导
苏州农学院,TOEIT:“杜拉拉想当年“ 成就你的职场未来
沃尔沃集团 VOLVO:Emotional Intelligence
福特汽车FORD:教练技术
上海中智关爱通:交易攻心术-销售心理及实战应用